환불정책

HANDLED에서 판매되는 상품은 프로그램 파일, 템플릿 등 전자적 형태의 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 다운로드 또는 실행 등으로 콘텐츠 제공이 완료된 디지털 상품은 청약철회(단순 변심에 의한 환불)가 제한될 수 있습니다.

- 결제 후 상품 파일을 다운로드하기 전 구매를 취소하는 경우

- 제공된 파일이 손상되어 실행되지 않거나, 상품 상세페이지에 기재된 핵심 기능이 명백히 작동하지 않는 경우

- 상품 설명과 실제 제공된 콘텐츠가 현저히 다른 경우

- 판매자가 개별 상품 페이지에 별도의 환불 조건을 명시한 경우, 그 조건에 해당하는 경우

- 파일을 정상적으로 다운로드하여 사용한 이후, 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우

- 이용자의 실행 환경(운영체제, 필요 프로그램 미설치 등) 문제로 작동하지 않는 경우

- 구매 전 시연 영상 등을 통해 확인 가능했던 기능·범위에 대한 사후 이의 제기

1) 마이페이지의 주문 상세 화면에서 해당 판매자에게 지원 요청(문의)을 남겨주세요.

2) 판매자와 협의가 되지 않거나 응답이 없는 경우, 서비스 내 신고 기능을 통해 관리자에게 접수해주시면 주문 내역과 문의 내용을 확인 후 환불 여부를 검토합니다.

3) 환불이 승인되면 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 환불됩니다.

정상적으로 환불이 완료된 거래는 판매자에게 지급되었거나 지급 예정인 정산 금액 및 플랫폼 수수료도 함께 취소 처리됩니다.

일부 판매자는 상품마다 위 기준과 별도로 지원 횟수, 지원 기간 등 추가적인 환불·지원 정책을 안내할 수 있습니다. 이 경우 상품 상세페이지에 기재된 내용이 우선 적용되며, 본 정책과 상충하지 않는 범위에서 유효합니다.