AI Agent로 반복 업무 90% 줄이는 법

AI Agent는 단순 챗봇과 다르게 스스로 다음 행동을 판단하고 여러 툴을 연결해서 작업을 끝까지 수행합니다. 예를 들어 "이번 주 문의 메일 정리해서 요약본 보내줘"라는 요청 하나로, 메일함 조회 → 분류 → 요약 → 발송까지 한 번에 처리하는 식입니다. 처음 도입할 때는 실패해도 괜찮은 낮은 리스크 업무부터 자동화하고, 점점 권한 범위를 넓혀가는 방식을 추천합니다. 전체 업무를 한 번에 맡기려다 오히려 신뢰를 잃는 경우가 많습니다.